關於旺卡

什麼是i want card旺卡?

  1. i want card旺卡是大苑子茶飲專賣店發行之預付儲值卡,卡體本身採商品及空卡之出售方式,可以重覆加值,加值後可持卡在大苑子茶飲專賣店及相關特約門市消費,讓您免除攜帶零錢並迅速完成交易。

  2. i want card旺卡係採商品出售方式,持卡人所支付之購買金額為購買i want card旺卡之對價,並非押金,持卡人於終止使用i want card旺卡時,不得請求發行機構退還當初申購i want card旺卡之金額。

i want card旺卡加值:

  1. 大苑子茶飲專賣店及相關特約門市都可以加值,每次加值額為新台幣100元的倍數,每張i want card旺卡的最高儲值餘額上限為新台幣10,000元,須全額使用同一支付工具儲值(例:現金與信用卡無法同時使用)。

  2. 在使用i want card旺卡加值後,請優先確認收據【儲值憑單】無誤再離開門市櫃檯;如離櫃後,對加值金額仍有爭議,門市並無法現場處理,請消費者直接與本公司服務中心聯繫。

  3. i want card旺卡之儲值餘額不計算利息。

i want card旺卡消費:

  1. i want card 旺卡之使用方式,應於i want card 旺卡儲值餘額內扣款支付全額交易帳款。

  2. 在使用i want card 旺卡消費後,請確認領餐號碼牌之餘額無誤後才離開門市櫃檯。如離開櫃檯後,對卡片餘額有爭議,請洽大苑子服務中心聯繫。

i want card旺卡記名方式及相關資料查詢:

i want card 旺卡在消費使用上屬於無記名儲值卡,請持卡人自行下載大苑子APP,完成APP會員資料註冊並綁定i want card 旺卡,方屬完成記名登錄;完成i want card旺卡綁定,即可透過大苑子APP之旺卡專區內查詢餘額及消費紀錄。《提醒》已記名之i want card旺卡,其在消費使用上不限本人持卡消費使用,請持卡人妥善保管。

i want card旺卡保管注意事項:

  1. i want card旺卡為線圈晶片規格,應避免暴露於高溫、磨損、裁切及彎折破壞,且勿將i want card 旺卡放在可能造成壓壞損毀的地方,如衣褲後口袋、背包等,以避免不小心的壓迫造成線圈損毀而無法感應讀取。

  2. 使用時,請勿將卡片與其他感應式的晶片式(如悠遊卡、e卡通、VISA Wave卡…等)及信用卡、金融卡放一起使用,避免互相干擾影響感應讀取之狀況。

i want card旺卡遺失要如何處理?

  1. 如i want card 旺卡已完成記名登錄可提供掛失功能,方能依照系統權益條款進行掛失申請,i want card旺卡遺失掛失步驟如下:
  2. 不論是由您自行透過線上掛失或電洽消費者服務專線申請i want card旺卡掛失服務, 一旦掛失成功,該卡則無法消費使用,且無法進行復卡,i want card旺卡之餘額以本系統出現成功掛失之訊息為準,如透過消費者服務專線申請掛失時,則以客服人員完成掛失程序之時間點為準。記名式持卡人依前項規定以電話或其他方式通知掛失,即視為完成掛失手續,並自完成掛失手續後被冒用所發生之損失,應由發行機構負擔。但依前項完成掛失手續後24小時內,就非線上即時交易被冒用所發生之損失,應由持卡人自行負擔。
  3. 如i want card 旺卡未完成記名登錄,而不慎遺失、遭竊、詐取、或遭第三人佔有等情事,儲值金額視同現金遺失,恕無法提供金額賠償或掛失,請您務必妥善保管使用。

i want card旺卡可以換卡嗎?

  1. i want card 旺卡卡體及晶片正常使用之保固期間係自購買日起2年,請消費者安心使用,非卡片本身自有瑕疵,恕不接受換卡。
  2. 補換卡作業說明如下:
    1. 卡片如發生遺失、被竊或滅失等情事,得申請補發,補發卡片費用為每張新台幣100元,並將轉入原卡之餘額。
    2. 若於2年保固期內且卡片係自然耗損/故障(非人為因素損壞導致無法使用),可申請免費換卡,其更換後之新卡片餘額=原卡片餘額。
    3. 若卡片係持卡人不當使用以致故障/毀損、或逾2年保固期間,而卡號仍可辨識,可申請換發卡片費用為每張新台幣100元,並將轉入原卡之餘額。
    4. 卡片損毀或卡號無法辨識時,恕無法受理。
    5. 卡片若有被竊之情形發生,消費者須立即致電消費者服務中心辦理掛失,如消費者未即時辦理掛失,致自己受有相關損害時,本公司不負任何賠償責任。
    6. 旺卡相關處理作業,需由消費者自行至大苑子茶飲專賣店門市索取旺卡處理專用信封,並將卡片郵寄掛號至大苑子消費者服務中心處理,處理時間需十~十四個工作天(不含假日),另於處理完畢後以簡訊通知。
    7. 申請換/補卡時,若該卡片預留庫存使用完畢時,將以其他現有卡面作替代,恕無法指定原卡面。

i want card旺卡加值後可以接受退費嗎?

i want card旺卡儲值金無使用期限,若您因故欲退儲值金(恕不接受部分餘額或餘額扣除相關費用後為負值退費),請電洽消費者服務專線0800-393998,將由客服人員為您解說相關作業及服務。

其他事項

    1. 本卡片所儲值之金額,已存入發行人於玉山銀行開立之信託專戶,專款專用,信託期間自發行日起算十八個月或信託關係消滅時止,受益人為本公司,而非卡片持有人,信託期間屆滿後,即由本公司自信託專戶領回與本卡片剩餘儲值金額之等值款項,但卡片持有人仍得依法向本公司請求給付。本卡所稱發行日為最後一次儲值日。

 

    1. 本說明書未盡事宜,請參閱本公司網站公告或請持卡人電洽本公司服務中心。

 

  1. 本公司保有對i want card旺卡之服務說明內容及行銷活動之解釋、修改、調整、終止等相關權利。

APP&旺卡問題

黃金點數

黃金點數如何累積?

2018年起,旺卡優惠為消費滿10元即回饋10%黃金點數(例如:消費滿NT$10元可獲贈1點、滿NT$20元可獲贈2點…以此類推,不足10元之金額恕不贈送點數),當次消費所產生之點數,須於下次消費時方可進行折抵。黃金點數1點可抵扣1元,還可以於JUICY STORE兌換飲品商品券,優惠使用方式更加多元化。

黃金點數如何計算?

黃金點數使用期限為半年,該月消費所產生的點數,期使用期為次月算起六個月,黃金點數到期後,未兌換的點數將失效。(如:01/1~01/31產生的點數,使用期限到07/31,以此類推)。

承上,黃金點數加贈點數如何計算?

加贈點數活動為,除了原本可享有10%黃金點數回饋,額外獲得加倍飲品贈送點數,如購買25元的飲品,回饋點數2點,加倍贈送點數2點。

加贈點數多少可以收到?

加贈的點數最慢會於購買後24小時內會歸戶到旺卡中。

卡友日活動

卡友日活動為週二使用旺卡全額扣款購買指定飲品,除原有可享10%點數回饋之外,將額外獲得加倍贈送點數。例如購買25元的飲品,回饋點數2點,加倍贈送點數2點。

APP到期點數的顯示方式

APP過期點數的顯示欄位,系統會於每天凌晨進行更新;如果您昨天已使用,建議您今日再到APP中查看,就會有更新後的資訊。

掃描發票~刮刮樂、分享瓶回購集點

如何掃描紙本發票?

問卷刮刮卡活動的掃描發票請到【首頁】→【滿意度調查】中掃描試試看,掃描電子發票時,可以對準左下方的QRCode。如果無法掃描,您可以試試右上角【手動輸入】唷,發票號碼英文與數字之間的「-」是不需要輸入的;【隨機碼/金額】只需擇一輸入其中一個即可。

載具發票如何掃描?

可掃描【銷貨明細單】,對準左下方的QRCode即可。如果無法掃描,您可以試試右上角【手動輸入】唷,發票號碼英文與數字之間的「-」是不需要輸入的;【隨機碼/金額】只需擇一輸入其中一個即可。

發票無法掃描

因點單印出發票後,系統須將發票資料上傳至雲端,如消費後立即掃描發票出現無法掃描的狀況,有可能是因為發票仍在上傳的時間差,請您晚點再進行掃描或手動輸入一次看看。

行動商城發票為什麼不能掃描

行動商城的發票於購買時開立,將不能參加掃描發票活動,待後續您到門市使用商品券兌換時,方屬完成整個消費,而您在門市兌換商品券的時候將會拿到【銷貨明細單】,需以此【銷貨明細單】的發票號碼執行掃描動作。

分享瓶如何集點

分享瓶集點方式是持分享瓶回購分享瓶容量飲品,使用可參考【APP】🡪【我的】🡪【集點卡】🡪【掃描發票集點】,集滿活動指定點數則可進入兌換專區兌換優惠券;提醒您,分享瓶有限定集點的日期及兌換期限,相關資料可參考分享瓶集點活動的注意事項。

旺卡、APP問題

旺卡如何購買?

全台門市皆有販售旺卡唷,感應式新卡售價為每張空卡售價為100元。旺卡為無記名性質之儲值積點卡,若不慎遺失、遭竊、詐取、毀損、滅失或遭第三人占有等情事,儲值金額等同現金遺失,恕無法提供金額與點數賠償或掛失止付,請務必妥善保管。建議您可將旺卡綁定APP中,完成記名程序。

旺卡如何儲值?

旺卡儲值方式則可選擇用信用卡線上儲值或持實體旺卡到門市儲值、以及持手機APP綁定的旺卡到門市儲值三種方式儲值金額每次以每新台幣100元為原則,每張旺卡最高儲值上限為新台幣10,000元(單筆儲值以百元為單位)。相同卡號的實體卡片與APP行動支付是可以共用的唷!

旺卡遺失該如何處理?

關於旺卡遺失的部份,有以下兩種處理方式:

一、如您遺失的卡片有開通行動支付綁定在大苑子APP,且APP有綁定其他旺卡資料的話,您可自行使用APP線上掛失,並將掛失卡片的餘額轉至您其他可使用的旺卡

二、或是您可以至鄰近的大苑子門市索取『旺卡處理專用回郵信封』,填寫完畢後至郵局櫃台掛號寄回總公司(寄回不須支付郵資),總公司收到後將於10~14個工作天為您處理,處理完畢後將以簡訊通知您。

早期辦的晶片卡還能使用嗎?

舊式晶片卡(卡片背面有一塊小晶片),因為此類卡片目前市面上會陸續汰換、連同機器設備亦是如此,故現在已無法使用,但可以為您進行卡內餘額及卡片退費,我們除了退出您卡內餘額外,也會將當初辦卡的50元卡費退給您,舊式晶片卡退費的作業,請您至鄰近的大苑子門市索取『旺卡處理專用回郵信封』,完整填寫您的資料後於信封內置入您的個人銀行帳戶影本並完整封黏信封,使用掛號方式寄回(寄回不須支付郵資),總公司收到後將於10~14個工作天為您處理,處理完畢後將以簡訊通知您。

綁定APP的旺卡密碼是什麼?

您可以試試「手機末6碼」或是生日的「月+日」共4碼;如果您的旺卡卡號是1490593之後,密碼為卡片背面銀漆刮開認證碼的號碼。

旺卡被綁定了怎麼辦?

旺卡若讓家人/朋友綁定使用,需要請家人/朋友那邊先解除此卡的綁定後,您才能再次綁定到您的APP帳號中。

如果您之前已經註冊過APP會員且已綁定完成,那您只需要登入原本的APP帳號中就可以看到此卡片。



旺卡要綁定APP但顯示未開通行動支付

請您持實體卡片到門市進行行動支付功能的開通,才能使用手機綁定的旺卡行動支付唷。

旺卡可以讓其他人使用嗎?

如果旺卡想轉讓給其他人使用的話,可以請辦卡人直接來電總公司客服,告知客服要做旺卡轉讓的處理,並提供辦卡人本人的資料及轉讓者資料給客服人員,客服人員與辦卡人核對相關資料沒問題後即會協助變更。

旺卡保管注意事項

旺卡為線圈晶片規格,應避免曝露於高溫、彎折、磨損或裁切破壞,請勿將旺卡置於衣褲後口袋或背包等處,以避免不小心的壓迫,造成卡片出現裂痕致線圈損毀而無法感應讀取。使用時,請勿與多張感應式晶片卡片(如悠遊卡、信用卡或金融卡)同時觸碰感應區,以避免造成無法感應判斷或扣款等異常狀況;勿將旺卡放置於金屬製品附近,避免影響感應讀取之狀況。

旺卡不想使用可以退費嗎?

旺卡儲值金無使用期限,若您因個人因素欲退出旺卡的儲值金(恕不接受部分餘額或餘額扣除相關規費後為負值退費),您可以至鄰近的大苑子門市索取『旺卡處理專用回郵信封』,請完整填寫您的資料後於信封內置入您的個人銀行帳戶影本並完整封黏信封,至郵局櫃台掛號寄回總公司(寄回不須支付郵資),總公司收到後將於10~14個工作天為您處理,處理完畢後將以簡訊通知您。

APP無法登入怎麼辦?

如果您因為忘記原APP帳號密碼無法登入成功,建議您使用APP系統上「忘記密碼」的功能,系統會重新發送認證碼給您,輸入認證碼後即可重新設定密碼。

如何修改APP會員電話

APP註冊會員以手機號碼為認證憑據,因此無提供修改功能,若您欲修改手機號碼,請電洽0800-393-998,或使用LINE@留言給客服。

提醒您:須請您提供以下資料給客服人員:e-mail信箱、姓名全名、出生年月日、新手機號碼、舊手機號碼及旺卡卡號。

星座生日優惠券如何獲得

加入APP會員並填寫完整基本資料,生日禮的贈送將於該生日星座開始的前七天由系統主動發送,如已超過該星座發送時間才完成登入/資料填寫者,則將於隔年再收到星座生日禮。每個會員帳號每年限領一次生日優惠券,優惠券使用期限為星座最後一天。

旺卡可以綁定多個會員帳號嗎?

一個APP會員帳號可綁定的旺卡張數目前沒有限制,但是一張旺卡僅能被綁定在一個APP會員帳號上。

APP如何註冊會員

下載APP後,請使用您的手機號碼註冊會員,並完整填寫資料。

註冊APP有何優惠

下載APP後,若您完整填寫資料,系統將於您生日所屬的星座開始前一周發送優惠券至您的APP帳號中。另外,APP也會不定期推出限量優惠券的領取活動、以及其他活動規劃唷!

APP會員帳號可多個手機同時登入使用嗎?

維護帳號個資安全及金流的正確,所以目前一個APP會員帳號只可登錄於一個手機中喔!

APP可以使用旺卡結帳嗎?

建議您可以將您的旺卡綁定於APP中使用,若您使用APP外送服務訂購飲品,當您APP綁定的旺卡餘額額超過訂購金額時,系統將會詢問您將以現金還是旺卡結帳,可以照您的需求選擇。APP中我的旺卡服務選項內有信用卡線上加值功能,您可以參考看看。

商品券、優惠券使用期限怎麼查詢?

您可以點選APP中 我的旺卡🡪結帳/門市加值🡪選擇優惠券/商品券 中查詢。若您無旺卡,也可以於APP的商品券或優惠券中,點擊【立即使用】確認該效期。

卡友新鮮禮

購買新旺卡並於大苑子APP中進行旺卡綁定成功後,即可獲得卡友新鮮禮,每卡限領一次,提醒您卡友新鮮禮的飲品品項將隨季節調整更換。

APP行銷活動優惠券怎麼領取

優惠券目前區分為:

一、行銷活動領取:依照活動內容完程指定程序,於活動頁面輸入註冊APP的手機號碼,系統會自動發送優惠券至【我的優惠券】。

二、APP主動發送:系統會依各會員的消費狀況等情形分析,進行不同的行銷活動,所以並不是每一位APP會員都是相同的活動,也有可能下次是您收到優惠券而其他人沒有收到唷。

消費者服務方式

顧客服務中心 免付費電話:0800-393-998;
服務時間:星期一~星期五08:30~12:00;13:00~17:30(國定假日及例假日除外)

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